Ha mód van rá, ellenőrizzük, egy másik készüléken (pl. számítógép), hogy azon lejátszható-e a lemez. Amennyiben igen, úgy több oknál fogva is lehetséges, hogy a készülékünk nem játssza le a lemezeket:

- nem kompatibilis lemezformátum (pl. DVD+RW);

- nem lett lezárva az lejátszani kívánt lemez (ezeket csak DVD-felvevők tudják lejátszani);

- DivX vagy Xvid formátumok esetén nem támogatott kodekkel lett megírva a film – használjon másik kodeket;

- nem AVI vagy MPEG formátumú a lemez video tartalma pl. mov.